Si vas a comprar un lente con tu receta consideramos indispensable que leas los apartados de COMO COMPRAR donde se describen los productos y pasos a seguir. Estarás comprando un producto realizado a medida y queremos fabricarlo según tus necesidades.
Por consultas de envios, cambios y devoluciones puedes visitar el apartado ENVIOS Y DEVOLUCIONES.
Puedes contactarnos por whats app con todas tus consultas. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 y los sábados de 9 a 13:00.
¿Qué son lentes multifocales o progresivos?
¿Qué es la distancia interpupilar y como saberla?
La distancia pupilar nos dirá donde ubicaremos el centro óptico correspondiendo la pupila ubicada en el lente y será independiente del armazón que elijas. Será un número de dos cifras cercano al 60 (distancia total) o dos números cercanos al 30 (distancia por ojo) Para obtener esta medida podrás solicitársela al oftalmólogo al momento de realizar la receta.
Si el oftalmólogo olvido incluirá en tu receta puedes verificar recetas viejas para ver si fue incluida anteriormente, si tenías más de 18 años no habrá cambiado.
Podrás revisar tutoriales o tomarla manualmente: tendrás que sacarte una foto con el brazo extendido, la cabeza derecha pero en posición natural y una tarjeta de crédito apoyada en la frente, la tarjeta no podrá obstaculizar tus ojos. Envíanos la foto por whatsapp y nosotros determinaremos la distancia interpupilar.
¿Por qué debo ir a la óptica para completar mi compra de multifocales?
Los lentes multifocales o progresivos requieren para su fabricación de una toma de medidas en persona en la óptica y con el armazón colocado, que asegurará que el producto sea fabricado correctamente y no tengas problemas de adaptación.
Al momento no hemos encontrado una solución que nos dé garantías para realizar este procedimiento de manera virtual.
En el local se tomaran las distancias y alturas con tu armazón colocado, serás asesorado sobre los tratamientos escogidos y nuestros especialistas verán que este todo correcto para la fabricación y si son necesarios cambios te serán sugeridos.
¿Por qué mi envío demora?
Tus lentes son fabricados específicamente para ti siguiendo tu receta y los tratamientos seleccionados. Una vez procesado tu pedido web se fabrican los cristales a medida en el laboratorio y luego se arman junto con tu armazón en el taller.